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服務承諾

 本公司的服務宗旨:一切爲了客戶,以客戶滿意爲宗旨!我們謹慎地提出自己的每一次承諾,並忠實履行每一次承諾。因爲我們從不相信缺乏信譽的企業可以成就永續的輝煌,我們也堅信恪守信譽的企業可終將成爲勝出的典範。          因此,我們將爲客戶提供完善的技術服務,確保施工質量,增強産品的競爭能力,維護亮彩的品牌與我公司的信譽。

 

一、售前服務     

   (1)制定合理的施工方案以及相關的技術措施。施工前爲客戶提供相關産品的全部資料,詳細介紹該産品的整個塗裝工藝和施工流程。

   (2)現場制作樣板,展示産品施工程序及塗裝效果。

 

二、售中服務

   (1)對監理和施工人員進行亮彩外牆乳膠漆知識的講解和現場應用技術指導。

   (2)檢查與記錄基層存在的不足和缺陷,並及時通知有關人員予以處理或確認。

   (3)施工時我公司可派專業技術和施工人員到現場協助或指導施工方對基體的驗收,以及塗裝過程中的相關技術指導。

 

三、售後服務

   (1)不管是施工過程中,還是施工完畢,是否在質保期內,如工程出現任何問題,只要甲方通知我方,我方都會在最短時間內給予人力或技術上的幫助,如屬産品質量問題的,我方一定會承擔相應的責任。

   (2)接受和妥善處理客戶的投訴,並及時反饋信息。我公司服務熱線電話要求售後服務人員必須在客戶反映問題的時間起24小時內給予答複。如售後服務人員因專業技能知識的原因不能及時解答的問題,相關人員必須向更高級 的人員或工程師彙報,公司有針對性的制定出解決方案後會在第一時間通知客戶。

   (3)對重要工程和主要客戶進行有計劃的回訪,調查質量情況,征詢客戶意見,收集或聽取客戶對本公司産品的評價及售後服務相關建議。

 

四、施工驗收報告與應用技術報告

          施工驗收報告與應用技術報告爲了使我公司及時了解和掌握工程概況,以便做好質量追蹤和工程檔案,設立專門的部門來記錄和處理每一位客戶的來電、來函或來訪中提出的問題。對每一份質量信息和服務情況信息以及每一單工     程中出現的問題都建立相應的檔案,對出現的所有問題進行分析和歸納總結。並能及時地給予技術支持,我公司有關人員將按要求填寫施工驗收報告和應用技術報告。此報告將作爲工程質量事故調查和處理的依據。